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株式会社ロビンスティーブンスは、お客様の個人に関する情報(以下、個人情報と呼びます。)につき、適切に保護することを社会的責務と認識し、 以下の個人情報保護方針に基づき個人情報のお取り扱いを徹底いたします。

  • 法令遵守
    個人情報保護に関する法令、及びその他の規範を遵守いたします。
  • 個人情報の収集、利用及び提供
    個人情報は、お客様の同意のもと、適法かつ公正な手段を用いて収集いたします。お客様の個人情報を収集する際には、利用目的並びに提供範囲を明確にいたします。収集した個人情報は、お客様よりあらかじめ同意をいただいた目的の範囲内でのみ利用・提供いたします。
  • 個人情報の適正管理
    個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等のリスクを十分に考慮した安全対策を施すとともに、その維持・改善を行います。 お客様からお客様自身の個人情報の開示、並びに訂正・利用停止等のご請求がある場合には、ご本人であることを確認した上で速やかに対応いたします。
  • 継続的改善
    個人情報保護のための体制を適切に維持するとともに、状況の変化や個人情報保護に関する社会的動向、お客様のご要望等を踏まえ、継続的に改善いたします。
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株式会社ロビンスティーブンス(以下、当社と呼びます。)は、お客様の個人に関する情報(以下、個人情報と呼びます。)につき、 適切に保護することを社会的責務と認識し、以下の個人情報保護方針に基づき個人情報のお取り扱いを徹底いたします。

尚、お客様から個人情報をご提供いただかない場合でも、当社直営店舗、及び当社製品の正規販売代理店にて、当社製品をご購入していただくことができます。
お客様から個人情報をご提供いただかない場合は、通信販売等、お客様個人情報のご提供が必要な当社サービスに関し、ご利用できなくなる場合がございますので、 ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

法令遵守
当社は、個人情報保護に関する法令、及びその他の規範を遵守いたします。

個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報保護のため、個人情報保護責任者を中心とした管理体制のもと、個人情報の取扱いに関する適切なルールを定め、運用・教育・監査を行い、 日々当社の個人情報保護への取組みに関して見直し・改善を行っております。
なお、当社では、お客様の個人情報について、下記の者が代表責任者として管理・運営いたします。

株式会社ロビンスティーブンス
個人情報保護責任者 代表取締役社長 野田理咲

対象となる個人情報
お客様の氏名、電話番号、住所、性別、生年月日、電子メールアドレス、職業、クレジットカード番号その他クレジットカードに関する情報、 お客様の当社製品のご購入履歴及びお問い合わせ履歴、美容及び健康関連情報、各種アンケートへの回答、趣味・嗜好・ライフスタイル等に関する情報を、 対象となるお客様の個人情報といたします。

個人情報の収集方法
お客様からのWEB、ハガキ、FAX、店頭での書面への記入等の手段によって、お客様の個人情報を収集させていただきます。 また、適用法令に従った上で、電話の録音や電子メールでのモニタリング等により、お客様の個人情報を取得する場合があります。

個人情報の利用目的について
当社は、お客様の個人情報を、必要かつ適切な方法にて管理いたします。お客様の個人情報は、各種販促品の発送、当社製品の発送、 診断・検査サービスに係る業務・発送、各種イベント・懸賞にご応募いただいた際の選考、サービス向上のためのアンケートのご依頼、 お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業務上必要な範囲でのご連絡等のために利用いたします。
また、お客様が製品を購入された場合に、代金の決済等を目的として、クレジットカードの番号及びその付帯情報、お客様のお名前等をクレジットカード会社、 その他金融機関に照会させていただくことがございます。 尚、当社と個人情報に関する契約を締結し、随時通知または、公表される当社の提携会社に対し当社会員情報を提供し、提携会社から当社会員に対して、 そのサービス等を案内または、提供する場合がございます。

個人情報の親会社及びグループ会社への提供について

当社は、サービス向上のため、お客様の氏名、生年月日、製品購入履歴、美容及び健康関連情報について親会社及びグループ会社へ提供させていただくことがございます。 また、法令等に基づいて、公的機関に、お客様の個人情報を提出させていただくことがございます。

業務委託に関連する個人情報の社外への委託について
お客様への各種販促品の発送、当社製品の発送、診断・検査サービスに係る業務・発送、各種イベント・懸賞にご応募いただいた際の選考、 サービス向上のためのアンケートのご依頼、お客様へのご返金、関連会社等への委託、その他業務上必要な範囲でのご連絡など、 利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合においては、当社と機密保持もしくは、守秘義務契約を締結している外部業者へ委託するものとします。

個人情報の開示・訂正・利用停止について
お客様から、ご自身の個人情報の開示、訂正、利用停止のご請求があった場合には、ご本人であることを確認した上で、速やかに対応いたします。
また、代理人の方からの個人情報の開示につきましては、郵送でのみお申し込みを受け付けております。この場合、『情報開示同意書』+『代理人委任状』の両方が必要となります。
また、情報主体お客様及び代理人様確認の為の添付書類として、それぞれの方の運転免許証、パスポート、印鑑証明書、健康保険証いずれかのコピーもしくは原本が必要となりますので、 ご同封いただけますようお願いいたします。これらの書類に関しては、個人情報開示書類送付と同封の上、ご返却いたします。(印鑑証明書は発行より3ヶ月、各証明書は有効期間内 のもので現住所が記載されているものをご送付ください。)

『情報開示同意書』+『代理人委任状』に関してはこちらをご利用ください。

情報開示同意書  代理人委任状

個人情報の相談窓口
この「個人情報の保護について」をもちまして、個人情報の取扱いに関してのお客様の同意とさせていただきます。
同意されない場合並びに当社個人情報保護方針及びお客様の個人情報の取扱いについてのお問合せは、当社下記フリーダイヤルにて承ります。

【お客様相談室】
フリーダイアル 0120−399−361(月〜金10:00〜17:00)
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